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渠道经理被撤!高管离职!百度外卖将何去何从?

2018-02-07 10:21 来源:云掌财经

2月6日有消息称,百度外卖已于近期裁撤部分城市渠道经理。与此同时,百度外卖的高管仍在陆续离职。更有知情人士向北京商报记者透露,百度外卖可能很快将会更改品牌名称。

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2月6日有消息称,百度外卖已于近期裁撤部分城市渠道经理。与此同时,百度外卖的高管仍在陆续离职。更有知情人士向北京商报记者透露,百度外卖可能很快将会更改品牌名称。“从目前情况看,百度外卖这个品牌的存续期不会太长,预计很快就会更名。饿了么CEO张旭豪在宣布收购的当天就曾表示,未来百度外卖的名称可能会变。百度方面则因为百度外卖已经出售,也不希望百度外卖继续使用这个名称。”

品牌或将更名

今年1月29日,百度外卖渠道部在北京总部宣布裁撤了郑州、西安、贵阳、南宁等多个渠道城市经理。当日共有100多名百度外卖渠道城市经理参加,最终保留了约35名渠道城市经理。

此次渠道裁撤与此前代理商风波有直接关联。自去年10月开始,因被收购后部分城市出现百度外卖商户信息被同步至饿了么,导致这些城市百度外卖单量骤减等问题,百度外卖代理商多次向百度外卖及饿了么讨要说法。直到去年11月20日,百度外卖首次对代理商安置问题公开回应,出台相应的解决方案,对希望融合或退出的代理商进行安置。

此外,渠道裁撤也与百度外卖各地订单量下滑有很大关系。据上述知情人透露,除了代理商城市订单下滑严重外,百度外卖北京的订单量也在下滑,因为现在百度外卖已经没有直营物流团队,主要依靠代理商团队和众包团队,这不仅增加了管理难度,配送效率也受到很大影响,投诉率明显上升。“从目前情况看,百度外卖这个品牌的存续期不会太长,预计很快就会更名。饿了么CEO张旭豪在宣布收购的当天就曾表示,未来百度外卖的名称可能会变。百度方面则因为百度外卖已经出售,也不希望百度外卖继续使用这个名称。”

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市场占有率大幅度下降

作为曾经的“外卖三巨头”之一,百度外卖如今单量下滑、配送员流失、服务质量下降,让人不禁好奇未来百度外卖的发展方向。

一位接近百度外卖人士表示,目前饿了么正在对其他城市的百度外卖代理市场开始整合业务进行逐步“收编”,部分代理权限已移交饿了么后台。

据悉,饿了么与百度外卖为整合双方中心优势资源,最大化合并双品牌价值,2017年10月10日,百度外卖平台拟将店铺信息(包括但不限于店铺自制信息、身份信息、银行账户信息、位置信息等)同步提供给饿了么平台,“请未入驻饿了么平台商家及时联系本平台,以免百度外卖撤出市场,带来不必要的经济损失,请商家朋友及时做好整合准备。”

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然而,各地部分签约商家点击了“同意”按钮,其中包括各地代理商签约的独家商家,直接后果造成了全国各地代理商在所属代理区域市场占有率大幅度下降,围堵总部讨要说法,与此同时,百度外卖渠道城市经理也受到冲击。

据了解,百度外卖在三四线城市的策略是把多个城市的线下业务分派给各地代理商,百度外卖会为代理商提供品牌、产品、资金、管理经验等一系列平台资源,每个城市由百度外卖所派的1到2位城市经理负责培训和统筹全局。

根据媒体报道,2016年底百度外卖曾进行过一次业务区域调整,按地域分为三大区域:

一区(主要包含北京、上海、杭州等城市);

二区(深圳、广州等重要城市);

三区(其他二三线城市);

其中,在百度外卖的所有市场份额中,北京市场已占到近一半。此次,裁撤后保留的20余名大区渠道城市经理,很有可能为二区(一区大多为百度外卖直营城市)。

问及此次裁撤渠道城市经理原因,一名来自河北的百度外卖渠道城市经理王晨(化名)称,此次裁撤渠道城市经理有两方面原因。

一方面是饿了么合并百度外卖后部分商户放弃了百度外卖的订单,转向美团外卖或饿了么;甚至商户直接给用户建议不要用百度外卖,于是,在全国范围内百度外卖慢慢地流失了它的用户。

另一方面是由于双方业务上的整合交接,百度外卖需要把所有渠道资源交接到饿了么渠道城市经理统一协调管理,直接导致百度外卖渠道城市经理在其负责区域的百度外卖代理商几乎全部流失,失去KPI增长生存空间。

高管离职,内忧外患

除此之外,在其内部架构调整过程里,不少百度外卖早期员工和高层都相继离职。据腾讯科技报道,原百度外卖高级渠道经理陈锦晖从去年2月起就处于休假状态。当时一位百度外卖内部人士就曾透露陈锦晖已经离职。

根据公开资料显示,陈锦晖毕业于北方工业大学经济管理学院,2014年4月出任百度外卖副总裁,而在此之前其曾担任百度渠道部高级渠道经理。

此前百度外卖通过渠道部门发展代理加盟商的业务原本由陈锦晖负责,但从2017年1月开始,其职能就逐渐由主管直营的另一位副总裁陈青取代。

值得注意的是,百度外卖早在2016年底就开始实施裁撤部分渠道城市经理计划。尽管当时百度外卖官方否认了裁员的说法。一位百度外卖内部人士向媒体透露,渠道部的裁员比例为40%左右,北京的市场部门裁员30%左右。

该人士还透露,除北京外所有直销城市转为代理商运营,百度外卖产品总监刘灿已经出走美团点评。

眼下,无论是内忧亦或是外患,对于百度外卖来说,日子并不好过。

本文来源:云掌财经责任编辑:吴凡

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